Libro de Reclamciones
HOJA DE RECLAMACIONES
N°
FECHA:
RAZON SOCIAL:
Se necesita un valor.
DIRECCIÓN:
RUC:
1. IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
NOMBRE:
Se necesita un valor.
DOMICILIO:
Se necesita un valor.
DNI:
CEDULA:
TELEFONO:
Se necesita un valor.
CORREO:
Se necesita un valor.
PADREO MADRE:
2. IDENTIFICACION DEL BIEN CONTRATADO
PRODUCTO:
Se necesita un valor.
SERVICO:
Se necesita un valor.
MONTO DE RECLAMACION:
Se necesita un valor.
DESCRIPCIÓN:
Se necesita un valor.
3.DETALLE DE LA RECLAMACION Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Reclamo
Queja
DETALLE:
1RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
2QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestares o descontentos respecto a la atencion al publico.
* La formularción del reclamo no impide acudir a otras vias de solución de controversias ni es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) dias calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) dias más, previa comunicación al consumidor.